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§第七章 不断激励 满足员工的心理追求(第11页)

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他研究了一阵,发现最后把鸟卡住的不是整张网,而是一个小网眼,这使他感到奇怪:既然最后把鸟卡住的只是一个小网眼,那为什么还需要一张大网呢?于是他用绳子做了一个小圆圈,用它来代替网。

结果,这个“聪明人”

一只鸟也没有捕到。

举网提纲,振裘持领,纲领既理,毛目自张。

事实上,每一种激励法就像个网眼,而各种方法一起才构成一张激励之网。

单靠一种方法是难以产生作用的,只有各种方法综合使用,才不至于掉入“聪明人”

的思维陷阱之中。

讲求实效、综合激励是期望激励理论的核心内容,这一理论是美国行为科学家爱德华·劳勒和莱曼·波特在1968年他们合著的《管理态度和成绩》一书中提出来的一种激励理论。

其主要观点如下:

(1)激励导致一个人是否努力及其努力的程度。

(2)工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。

(3)奖励要以绩效为前提,不是先有奖励后有绩效,而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。

当员工看到他们的奖励与成绩关联性很差时,奖励将不能成为提高绩效的刺激物。

(4)一个人在做出了成绩后,得到两类报酬。

一是外在报酬,包括工资、地位、提升、安全感等。

外在报酬往往满足的是一些低层次的需要。

另一种报酬是内在报酬,即一个人由于工作成绩良好而给予自己的报酬,如感到对社会做出了贡献,对自我存在意义及能力的肯定等。

内在报酬对应的是一些高层次需要的满足,而且与工作成绩是直接相关的。

期望激励理论提供了许多启示,它告诉我们,不要以为设置了激励目标、采取了激励手段,就一定能获得所需的行动和努力,就一定会使员工满意。

要形成激励——努力——绩效——奖励——满足并从满足回馈努力这样的良性循环,取决于奖励内容、奖惩制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、考核的公正性、领导作风及个人心理期望等多种综合性因素。

拿破仑一次打猎的时候,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。

这河面并不宽,拿破仑不但没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊道:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。

那男孩见求救无用,反而增添了一层危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸。

对待自觉性比较差的员工,一味地为他创造良好的软环境去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”

的重要,有时还离不开“大棒”

的威胁。

偶尔利用你的权威对他们施加压力,会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。

自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。

在管理激励中,设定激励目标和采用激励措施时应该注意:

(1)设置的目标要考虑到被激励者的能力,让他经过努力是可以达到的。

(2)要考虑组织目标和被激励者的需要,被激励者对自己看重的目标会努力奋斗。

(3)激励目标和措施要因人而异,因此要经常注意员工需求和能力的变化。

(4)目标实现后要予以一定的强化,如应有的奖励等,让其对出自上级的目标保持较高的吸引力。

管理者的欣赏是员工

有一则故事很能说明欣赏的力量。

当年,俄国著名作家屠格涅夫因为欣赏一篇题为《童年》的小说,便四处打听小说的作者,并鲜明表达自己的肯定与欣赏之意。

小说的作者由于得到前辈的肯定与欣赏,受到了极大激励,于是一发而不可收地投入到文学创作中去,最终成为享誉世界的文坛巨擘。

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