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§第七章 不断激励 满足员工的心理追求(第10页)

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“为了激励员工士气,从即日起,各部门开始做业绩评比,到月底交财务部结算统计,落后的部门全部减薪一半。”

H公司的老板突然召集各级干部开会,宣布他的最新整改措施。

H公司是一家中等规模的企业,发展一直很平稳,但这两年受大环境的影响,业绩一直在下降,各部门也都在苦思对策,希望可以化解目前的危机。

但大家都没想到,老板会想出这样过激的做法。

看到大家不愿接受的神情,老板振振有词地说:“你们没看报纸吗?人家香港公务员不也准备减薪?”

一个月后,绩效较差的三个部门果然被减薪一半。

虽然大家事前都知道会有这种结果,但内心还是抱着一丝希望,以为老板故作声势吓唬人。

现在看到真的减薪了,公司中下层开始出现一些不满的声音,工作上也普遍出现消极怠工的现象,到最后,连老板“没钱发薪”

的谣言也出来了,有些还传到竞争对手那里去了。

老板发觉事态严重,重新思考对策,终于收回他的决定,恢复原来的制度,一场风波才平息下来。

许多管理者对于工作不努力、绩效不佳、迟到早退及不守秩序的员工实在很头痛。

尤其是一些老员工,他们的能力对公司而言,可能已经没有太大的价值,但却经常倚老卖老地破坏制度。

于是H公司想出以扣薪代替责骂的方法,原来是想藉此排除管理上的人情压力,惩罚犯错的员工,纠正其不当的行为,可是这种“一竹竿打倒一船人”

的做法,却让许多员工的内心产生不平衡,而且员工对公司的不信赖与不满,远比扣薪厉害得多。

利用扣薪来处分员工,在本质上是为了阻止员工继续犯错,改善其工作态度,这种方法本身并没有错。

但问题在于这个方法的具体运用上,像H公司的政策,不合理的地方就在于:它以一个部门为单位来扣薪,而每个部门的工作内容不一样,同一部门每个人的工作也是不一样的,最后却“享受”

同样的对待,他们能接受吗?

其实,惩罚用得过多,也是管理者的一种无能表现,员工们会认为:我们的管理者除了会惩罚以外,没有什么好的管理方法。

惩恶扬善是一种好的激励方式,但惩罚滥用就会失去原有的激励作用。

(1)以正强化为主,慎重使用负强化。

正强化可以激发员工的主动性。

负强化使用不当时,容易使员工产生抵触心理,因此在运用负强化时,应尊重事实,遵循事先警告的原则,讲究方式方法,使人有一定心理准备,能够接受现实。

(2)因人制宜,采用不同的强化方式。

由于人的个性特征及其需要层次不尽相同,不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。

因此,在运用强化手段时,应灵活运用,随对象和环境的变化而相应调整,不能千篇一律,要不断创新。

(3)掌握强化手段的主动权。

“奖”

与“罚”

不能总是跟在事情的后面,就事论事地进行,应该具有超前性和主动性。

(4)注意强化的使用方法。

正强化的科学方法是:应使强化的方式保持间断性,以取得更好的效果。

负强化的科学方法是:要维持其连续性,对每一次不符合组织目标的行为都应及时地给予处罚。

及时地负强化,有助于提高行为的强化反应程度。

(5)利用信息反馈增强强化的效果。

信息反馈是强化人的行为的一种重要手段,既可使员工得到鼓励,增强信心,又有利于及时发现问题,分析原因,修正所为。

设定激励目标和采用激励措施

一个人看见猎人用网捕鸟,觉得有趣。

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