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§第九章 树立威信 不动声色却有震撼力(第9页)

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“鲶鱼”

们因其能量的巨大,对“三公”

有着特别的要求,他们渴望得到领导和组织成员的认同,有着超强的成就感,希望得到公正的对待。

因而,领导要注意“一碗水端平”

,要注意沟通,争取“鲶鱼”

的理解。

为管理营造透明空间

金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。

它是一种比喻,也就是极高透明度的民主管理模式。

“金鱼缸法则”

是由日本最佳电器株式会社社长北田光男先生始创的。

北田光男先生强调,把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上,要求企业各级管理者的经济收入和费用报销要如实地向员工公开,接受员工的批评建议,并根据员工们的意见,对经营管理者进行奖赏。

“金鱼缸法则”

很明确地向人们展示了营造透明化的管理机制对于企业生存和发展的必要性,而现在营造透明化管理的企业机构已经成了全球企业管理创新的一项重要内容。

最近几年,我国企业通过公司改制,股份制企业迅速发展。

然而,调查显示,在这些新兴企业中,单一股东或一股独大现象十分普遍,家族式的企业文化占据管理上层,对外阻碍着公司经营信息的及时披露,对内则阻碍着管理透明化,这已成为完善公司治理机制、提升企业管理效益的最大障碍。

在这方面,许多国家的企业已将透明化管理视为竞争力与资源环境的重要组成部分,纷纷采取措施促进企业提高管理透明度。

据英国ACCA独立调查机构对亚洲国家和地区最新调查显示,新加坡企业在亚洲地区“透明度”

管理最高,因此也最具引资与市场竞争力。

企业管理的透明化有助于提升企业的市场竞争优势,这已成为一个不争的事实,加强透明化管理现在也越来越受到了企业管理者们的重视。

透明化管理,不仅给企业带来高效益和高效率,而且还在树立和创建企业形象、防止企业重大经营决策与重要经营业务暗箱操作、防止企业经营管理中的权力过分集中、导致腐败产生等方面产生重要作用。

我国企业只有充分认识这一点,学会运用信息化手段加速管理创新,营造透明化管理新优势,才能跟上时代潮流,实现企业管理的不断创新和竞争力的迅速提升。

另一种“金鱼缸法则”

是全球全面质量管理(TQM)的先驱者和推广活动家、日本TQM专家司马正次提出的“金鱼缸法则”

司马正次的“金鱼缸法则”

说,金鱼缸就象征着企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户。

经营者要做的就是先跳进金鱼缸,实际深入到用户所处的环境,接触那些用户,学着和金鱼一起游泳,了解他们所处的环境和真正体验作为一个客户对产品的要求,重新审视和分析客户状况,以发现他们最本质的需求。

目前,企业界常采用“开诚布公管理法”

,其哲学基础与“金鱼缸法则”

一样,就是“开诚布公”

史塔克是业界施行“开诚布公管理法”

的先驱之一,他因道德表现杰出,堪为众人表率,而获得“企业信用奖”

史塔克接掌“春田重整公司”

(SRC)时,公司刚从母公司“国际丰收公司”

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