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总的来说，Visio的核心功能之一是绘制流程图。”
小熊一边说，一边打开一个办公软件。
“在遥远的2003年，我刚到火车驴拉开始做萨班斯项目的时候，这个软件还是收费的，每个lice（授权软件）大概要收35美元。
说到这里，我又想起了一件往事，中国的五部委（财政部、证监会、审计署、银监会、保监会）在2008年出台了《企业内部控制基本规范》并要求上市公司作为第一批试点在上市后强制合规，一时间神州大地上掀起了一场内控热潮。
由于需求过于旺盛而导致供应不足，致使大批非专业人士也加入到提供内控咨询服务的大军里。
您别说，这一点倒是很像相声界当年的情况，内控和相声一样，不用上台阶，一推开就是山门，但是距离山顶还有十万八千里。
内控和相声不像财务报表和京剧，得先过苦日子，爬台阶，累得半死才到山门口。
最后导致的结果是，这些上市公司的内控文档争奇斗艳、千姿百态，看得我尴尬症都犯了。
很多规模较小的事务所没听说过Visio或听说了也不会用，于是别出心裁地用Word画了流程图，画出来的东西连直线都是拐弯的，实在是乱七八糟。
我之前看过其他同人画的Word版流程图，气得我都说刻薄话了，‘这样污染眼睛的东西应该先打印出来，再全部撕掉’。”
熊妈妈听了不由得啧啧道：“要说我儿子这爱憎分明、胸怀宽广还真像你爸。”
小熊听了嘿嘿一笑：“我知道您讽刺我言辞刻薄，可是我实在是出于愤怒。
本来内控服务是一条很好的咨询业务线，却生生地让同行们用质低价廉的专业精神给做废了。
前些日子我了解了一下市场行情，连四大会计师事务所的报价都低得可怜。”
“这不是好事吗？从企业的角度，我带头同意你们大幅降价。”
小熊听了不由得苦笑：“妈，这您有所不知，羊毛出在羊身上。
您这边降价，中介收的钱请不起好的咨询顾问，派去给您做项目的大多都是生瓜蛋子，生活才刚刚能够自理，要不干脆在工作内容上打折扣，到头来受损失的还是企业。
企业花了这笔钱，请了咨询顾问，当然希望最后的结果是提升效率、改善运营，而不是省钱，对吧？物美价廉本来就是不成立的悖论，这个您应该深有体会吧！”
“我开个小玩笑活跃一下气氛嘛。
我当然知道一分价钱一分货，就咱们自己来说，奶油这个单品原料，你说说市场上还有几家面包房用的比咱们好？”
“就是就是，行业内自律和必要的同业保护才是双赢。”
“咱们接着说Visio。
这个软件最大的好处是不拘泥于空间的限制，可以较为灵活自如地记录流程。
我们同行里有用Word画图的，我各举一个例子，给您一个直观的感受，看看哪种形式更加清晰明了。”
Word版本：
Visio版本：
“果然是即视感很强啊！
我看出来了，是因为Visio你可以盘着画对吧？”
“对，我也可以四面开花地画，总而言之，Visio构图可以更为灵活，画图的界面很友善，小工具也好用，从哪个角度都完爆Word版本。
至于如何使用Visio画图，不在咱们讨论的范围内，您要是有兴趣，回头我单独教您。”
“咱们重点说说在了解流程的过程中应该注意哪些问题。
第一，要多沟通，不厌其烦地沟通。
之前我带队做项目，看到小朋友坐在那对着电脑较劲儿我就很悲愤，因为做内控咨询不比做财务报表审计，只需要抠数字就行。
做内控咨询，完整充分有效地与各个流程负责人沟通特别重要，很多流程的分支脉络是靠顾问的主动引导才有可能问出来的。
各个流程负责人（proer）一般都是最了解本流程的管理层，但是他们不是专业的内控人员，需要思路清晰的引导，很多问题还需要设计一下再问，这样才能确保内控人员了解到的流程信息是完整的。”
“第二，要了解现存的控制，不要了解理想的控制。
在实际访谈过程中，很多流程负责人出于紧张，对，您没听错，出于紧张，他们往往美化自己的流程。
其实在日常运营中，他们有时候也会下意识地明白自己公司的流程中存在漏洞，因此在访谈的时候，可能会自觉地把这样的漏洞补上。
在了解流程的这个阶段，我们需要了解的是现在时，而不是将来时，了解的控制点是现存控制（existing trol），而不是理想控制，这一点一定要说在前面。”
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