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§第十九章 施展智慧的力量创新求变(第4页)

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而部下的反抗则给公司管理者打了一针清醒剂,提醒他悬崖勒马。

因此,公司管理者与部下之间应该达成有反抗又有妥协、有和谐又有冲突这样一种独具风格的关系,它能使上下之间的关系永远充满活力。

不要老是让员工跟着管理者的意识“跑”

,否则只能产生“奴才”

,而不能产生“革新者”

开发创意性思考的另一个问题便是:大部分员工通常怯于发表自己的新观念。

对这些人,除非先鼓励他们培养自信心,否则很难让他们的创造能力完全发挥出来。

要让员工对自己有信心,最好的方法便是对他们表示信心。

有些人在这一方面很需要特别帮助,美国卡内基训练中的沟通和人际关系课程,可以帮助这方面的发展。

管理者可以协助员工克服发挥创意的障碍,其中之一便是“顺应环境”

的习惯。

他们不想有与众不同的思想,正如他们不想在衣着、言谈、举止方面与别人不同。

我们要让这些人多多接触一些新思想。

事实上,许多发明往往是一些有勇气破除旧习惯或反抗传统的人(团体)所做出来的。

要鼓励员工培养创意性思考,管理者应随时注意倾听他们所表达的新观念。

无论这些观念如何荒唐可笑,也不可遽下结论:“这行不通!”

要审慎地与当事人做进一步讨论,看看是否能发现该观点的好处。

在你评估意见的时候,要先称赞员工提出意见的积极态度。

若有需要批评的地方,也应采用肯定的态度。

例如:最好不要说:“那太花钱了。”

最好是说:“珍,你有没有先算一下费用?”

如此一来,珍自然会注意到费用的问题。

说不定还能想出更好的方案。

要记住,一个“与众不同”

的人所提出的看法,当然有时会不符实际。

但千万别因此而对其表示轻视,这样会永远扼杀了此人的创意。

发展创意性思考的另一障碍,是许多人一旦决定做事的方法,便不愿轻易改变。

这些人对不同的意见往往固执地封起双眼和耳朵。

戴尔·卡内基曾说过:“时时敞开你的心灵准备接受改变。

要欢迎它,取悦它,要一再检验你自己原有的意见和看法。”

这是所有管理者应该遵循的原则,也应该鼓励员工这么做,如此才能开发出所有人的创造性来。

千万不要说:“我们一向是这么做。”

这会扼杀了许多新的好主意。

比较复杂的障碍是:由于许多人对问题的认知程度常有不同,甚至同一个人在不同的时间,对同一情况也有不同的看法。

心理学家对这一类认知问题有相当深入的分析。

人们会有意忽视那些干扰他们或混淆他们原有想法的事物。

除非他们把这些外来的影响驱除掉,并认清自己一向所持的认知态度,他们才有可能改变以后的认知态度。

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