天才一秒记住【热天中文网】地址:https://www.rtzw.net
因而,解决问题的最佳方式是请一名专家以内部顾问的身份加入被授权集体之中。
同时注意以下两点:①不要忽视专业技能。
被授权集体应配备适当的职业专家,发生在汽车制造公司的实例便充分证明了这一点。
克里斯勒小型运货车新生产线中挡风玻璃上的刮水器有6.5%存在瑕疵——少数的刮水器不能完全刮过挡风玻璃,因为这小小的毛病使得克里斯勒无法将这批小型运货车装船发运。
这是根本让人难以接受的,员工们所面临的挑战就是如何将其解决。
但没人能找出其弊病所在。
所有的原件都符合规格,零件的组装完全正确,工程师们也找不出设计上的任何差错。
为找出所存在的问题,公司成立了一个联合调查小组,被授权全面发挥作用。
组员包括一名生产总监,一名质量检测员,一名质量分析专家和两名工程师。
在研究调查数月之后,小组无意中发现汽车驱动杆上的锯齿边带动了刮水器边,于是,一位工程师就设计了一个计量器用来测量曲柄的转度,使这一问题得以解决,全部的小型运货车才得以发运。
如果小组成员中没有工程师,那么问题能否解决可能还是个问号。
正确的观点是被授权的集体应包含适当的专业技术人员——而这一真谛虽说显而易见,却常被忽视;②选择适当的人授权。
授权的一条重要原则是必须契约重申。
如果你想要你的授权集体高效多产,其成员必须要经过精挑细选。
最富成功经验的公司往往在授权时仔细审查被授权成员,被选中的员工应具备以下素质:有职业道德,善于灵活机智地完成任务,有自我开创能力,集体合作精神及敏锐的头脑,还有上文强调的一条:一定要懂技术。
总的来说,挑选的人要比同级员工高出一筹,能力和动机是授权成功的关键因素。
确保被授权人掌握适当的技术,许多重大错误都是由于决策人只有权力而无技术所造成的。
从员工过去的工作表现中搜寻证据来证明他是否有冒险精神和创造性思维。
证明他能把握自己,比如他需具备在完成长期项目的过程中坚持不懈,表现出毫不气馁的精神。
被授权人必须严格要求自己,因为他们的权限非常小。
确保他在完成任务过程中表现的自信,独立实施某项决定需要自信心(当然,你也许会辩解说被授权能增强人的自信心,但至少你应在他过去表现中找出自信)。
尤其要注意的是,一定要确保候选人能坦诚认真、一如既往地保持原有的良好品行,如若不然,他就会趁机利用手中的权力来命令他人做一些不该做的事,这将会给企业带来灾难。
(3)授权的基本构成要素。
授权行为一般由三种基本要素构成,称为授权的三要件:①工作指派。
工作指派在授权过程中,向来最受管理经理们的强调。
不过,许多管理者和管理经理们在进行工作指派时常常存在两个方面的错误:其一,他们往往只让下属获悉工作性质和工作范围,而未能让下属明确他所要求的工作绩效,这一点实在是管理者在授权过程中的一大败笔。
因为如果下属对管理者所期待的工作绩效不甚了了,他们的努力在客观上就缺乏一个目标。
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!