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的艺术要根据客观实际,灵活地采取适当的方法。
管理者对推行意图过程中的问题不太了解,不熟悉,或是所遇到的矛盾非常尖锐,或是在讨论会上一时达不成一致意见,抑或通过的人数超过不了半数,或是员工和下级对领导的管理意图暂时不能服从,诸如上述问题就要采取“悬球法”
,把问题搁置起来,放一段时间,待眉目清晰,相异之处有了统一的基础,再行处理。
在管理团队或下属中,常常会遇到一些个性突出难与他人相处的人,或固执古板,或举止粗俗,或恶语伤人,或针锋相对,会使管理者陷入无谓的纠缠中去。
在这种情况下,可以采取“推”
的手段,让时间和事实说话。
管理者在工作中,首先要看事实,视事而定。
一定要分清事情的轻重缓急,对急需处理的事情,就应立即处理,不可随便硬推,推了不仅要误事,还会影响你与当事人间的关系,你把他推出去,他对你肯定会有意见。
他去找别的管理者,别人又会认为你在推卸责任,进而影响管理者之间的关系。
因此,该自己办的事,不要推给别人,该现在办的事,不应拖延时间。
“推”
还要看对象,因人制宜。
有些问题的处理,还要因人而异,要考虑到当事人的个性,看其接受程度如何,“推”
能不能取得预期效果、达到“推”
的目的。
如果当事人接受不了,容易产生逆反心理或误解,加深矛盾,甚至会引发新的问题。
比如,性急的人不到黄河心不死;鲁莽的人,自我控制能力比较差。
遇到这种现象,最好不要推,推了会使矛盾加剧,甚至激化,产生难以想象的不良后果。
再次要看火候,适可而止。
有的事情可以“推”
下去,一推到底,不言自明,自生自灭。
有的事情“推”
到一定程度就要适可而止。
因为事物随着时间的推移会不断发生变化。
因此,“推”
不是放手不管,一推了之,而要密切注意观察其发展变化情况,把握好火候,适时进行处理,以期达到适时适度、恰到好处,妥善解决矛盾和问题的目的。
在管理工作中,“推”
只是可以运用的工作方法之一,不可不分青红皂白,随便乱“推”
,而要对具体问题作具体分析,尔后选择“推”
还是不“推”
,“推”
到何时何样,才能更好地解决矛盾处理问题,收到事半功倍的效果。
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