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有人又说了：“好吧，我承认人一旦有了情绪，确实不好控制，可问题是，谁说沟通必然会有情绪，必然会不愉快呢？没情绪的沟通乃至愉快的沟通怎么就会不存在呢？我们公司的同事（或我们宿舍的同学）天天都有一大堆事需要沟通，可氛围都非常融洽、和谐。
许多事情都在打打闹闹、开开玩笑中自然而顺利地解决了，从来没发生过你说的那些名堂！”
首先，我要恭喜你有个非常棒的职场（或校园）环境，令你如鱼得水、惬意逍遥；其次，我还是要说，恰恰因为你们公司（或宿舍）的人际关系非常和谐，许多事情都可以很轻易地说出来，很容易地得到解决，所以你们的这种状态谈不上是“沟通”
，只能称作“交流”
。
举两个例子。
比如说你是一个女大学生，昨天熄灯后在宿舍里和舍友们讨论了一晚上某个流量明星“小鲜肉”
的话题。
大家聊得异常兴奋，不亦乐乎。
那么你是否能这么说：“昨天晚上我们全宿舍的女生，针对某某某（那个流量明星）的事情做了一宿深度沟通。”
恐怕你会有莫名的违和感，对吗？
再比如说，你是一位男大学生，周六的晚上和舍友们对班里、系里的女生评头论足了一整夜，那么第二天你是否能揉着自己的黑眼圈，对别人说：“昨晚我们哥儿几个围绕女生的话题，沟通了一个通宵。”
恐怕你依然会觉得哪里不大对劲，是不是？
为什么会这样？简单。
因为在上述两种场景和语境中，“沟通”
这个词是嵌不进去的。
沟通属于交流，交流却未必是沟通，交流的范围要比沟通大得多，也广得多。
这就意味着，沟通是非愉快的，而交流却未必。
交流既可以不愉快，也可以愉快。
之所以会这样，是因为沟通必源于问题，而问题必导致不愉快；交流却未必。
没有问题，交流照样有可能成立，所以交流有可能是愉快的。
而不愉快往往意味着暴力，所以沟通是有暴力因素的；交流则不然，完全可以是非暴力的。
显然，上述两个案例便属于典型的交流，而不是沟通，所以基调是愉快的、非暴力的，用“沟通”
这样的字眼，会显得很违和。
就是这个逻辑。
这个逻辑尽管有些烦琐，却异常重要，能帮助我们从本质上理解沟通，并解决沟通中存在的各种问题。
有人可能不同意：我觉得你的说法站不住脚。
我们宿舍的沟通就和你说的不一样。
在我们那儿，即便发生了你所谓的“问题”
，也都可以非常愉快地解决。
比如说，某位舍友说了让我不高兴的话，我就会直接跟他提出来，他也会非常真诚地接受，并立刻向我道歉。
然后我们会立马握手言和，在嘻嘻哈哈中重归于好。
整个过程异常顺利，氛围特别好，完全没有什么不愉快，也完全不伤感情。
这不就是明证吗？！
还是那句话，我要恭喜你有一个非常良好的人际关系环境，可你所说的这种情况，依然构不成“沟通”
，仅能称得上“交流”
。
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