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成功就是要证明自己的能力，特别是在生活或工作受到挑战时，必须证明自己是聪明的、能干的。
这样的人不允许自己有错误，一旦犯错，就会给自己贴上“不聪明、没才干”
的标签。
在他们看来，失败是一件危险的事，只要可以避免失败，避免那个可怕的事实，他们愿意为此承担任何痛苦。
发展心态则不同，这种心态的核心观念是：能力可以发展，只要努力得当，自己可以随着时间变得更聪明、更能干。
不擅长一件事是正常的，没必要沮丧，只要愿意去做，从中学习，完全能够掌握一门全新的技能。
这类人不会把失败看得太重，在他们眼里，成败无法决定一个人本身的好坏，失败不过是给了自己一个加倍努力的理由，没什么可怕的。
显然，我的那位年轻同事就属于前者。
她害怕面对客户的拒绝，害怕沟通不成功，因而拖延着不去打电话。
她忽略了一点，没有哪个业务员，从一开始就是精英，他们的成功也是踩着被拒绝走过来的。
有些事情的结果，并不能反映我们的个人价值，且结果本身也不应该是我们关注的重点。
我们还要思考，自己能够从中学到什么，得到哪些提升？这才是最重要的，因为能力都是依靠这种方式培养出来的。
什么叫勇敢？不是无所畏惧，而是害怕一件事，却还是选择去做。
当我们真的去做了，往往会发现，最初的那份恐惧会在行动的过程中逐渐减少。
就拿打电话联系业务这件事来说，与其坐在那里想象，遭到客户的拒绝有多尴尬、有多难受，倒不如学着去面对和接受一个事实：被拒绝是每一个销售员的必修课，能够理解客户的拒绝，从容地应对拒绝，才有可能提升业务能力，增加成交的概率。
躲，永远是躲不过的，除非你彻底放弃，不再做了。
许多困难都是纸老虎，看起来面目狰狞，真的骑上去就会发现，那只是一副吓人的空壳。
去做那些让你害怕的事吧！
你会发现，也不过如此。
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