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第十一章 你也很重要尊重技能 什么是尊重(第7页)

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★在结束电话时要注意礼仪,让对方知道你很享受和他们通话。

·范例:奶奶,今天能和你聊天真是太好了。

·范例:史密斯先生,很高兴能和你聊天。

★让对方知道你需要离开。

·范例:我需要去完成我的家庭作业了。

·范例:我该去摆餐具了。

★用一句结束语来结束对话。

·范例:再见了!

·范例:周五见。

再见!

★现在开始练习接电话。

首先,打个招呼,表明你的身份。

·范例:你好,我是马库斯。

·范例:早上好,我是雅各布老师班上的凯里。

★收集信息。

听对方的名字或他们的要求。

记住或写下对方的名字、需求或者打电话的原因。

★提供信息。

让他们知道你接电话的原因或者发生了什么。

·范例:我妈妈现在正在开车,我会转告她,请她在我们到家之后给你回电话。

·范例:雅各布夫人正在给阅读小组上课。

您需要我给她留个口信还是请她来接电话?

★传递信息或结束通话。

·范例:请稍等。

妈妈,奶奶想告诉你,她和医生预约的时间是三点钟。

好了,奶奶,我已经告诉妈妈了,她会给您打电话的。

再见!

·范例:请稍等,我让雅各布夫人来接电话。

★练习视频通话的礼仪:

·安静地坐在屏幕前。

·如果你在使用手机或平板电脑,请将设备放在稳定的平面上,不要在通话过程中手持或移动设备。

·你要在说话时和对方进行眼神沟通。

·把注意力集中在通话上。

把玩具或其他设备放远一些。

活动规则

★首先,练习打电话,然后在谈话结束时挂断电话。

您应该要求孩子首先使用电话模型进行模拟练习,然后让孩子真的打电话给家庭成员或朋友进行练习。

★接下来,练习接听电话。

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