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——“那是王主任的妻子吗？她怎么也在公司上班呢？”
——“你看到他们手中的那个水壶没有，看起来很普通，据说要两千美金才能买到。”
——“那个孩子每天都在这儿帮母亲清扫街道，很少有孩子会这样懂事的。”
——“他们估计在那儿谈论公司经理的人选，你听过这件事吗？”
在观察外界的时候，一定要注意将发生的事情和自己即将展开的对话联系起来，或者以此为引子来引导双方的谈话，作为谈话的铺垫，这样可以有效地拉近彼此之间的距离，强化彼此之间的关系。
在收集沟通对象的相关信息时，相应的观察和感知能力主要在于对对方言行举止进行仔细的解析，然后从中获得有价值的信息。
这种观察主要集中在对方的谈话、肢体动作上。
沟通者要注意倾听和辨别对方说了什么话，一些重要的信息往往是对方亲口说出来的，或者在话语中有所展示。
对方的观点、爱好、性格特征、情绪的好坏，都可以在谈话中反映出来。
只要细心观察和领悟，就可以有效把握相关的信息。
一个出色的沟通者往往具有很强的观察能力和理解能力。
他们会在短时间内对社交对象进行扫描，了解对方的语言习惯、兴趣爱好和生活模式。
他们会从对方的神态、表情、情绪变化、肢体动作上来感知对方内心的想法，了解对方在社交活动中的基本态度，并有针对性地进行调整，保证对话能够更加和谐、深入。
比如售货员通常会仔细观察每一个顾客进店后的反应，观察他们的着装，他们的说话方式和说话内容，以及他们的肢体动作，并从中获得尽可能多的信息，来判断对方的需求和消费倾向。
有经验的谈判人员会通过他人打招呼的方式、谈话的神态，一些细微的表情变化，甚至是品尝的茶叶类型，来了解对方的为人，并明确和调整自己的谈判策略。
世界上最顶尖的社交者和沟通达人不仅拥有出色的口才，而且拥有出色的观察能力。
一些人认为沟通达人就像侦探一样，拥有敏锐的感觉器官，出色的分析能力，可以在短时间内了解周围发生的事情，并对一些重要信息和细节进行收集、整理，然后转化成谈话的内容和依据。
世界著名的投资者和金融大鳄索罗斯曾经非常骄傲地宣称：“在任何专业上，我只要花四十八小时，就能成为专家。”
很多人认为这是因为索罗斯在信息数量上拥有绝对的优势，但事实上，索罗斯的优势在于他有能力观察并判断什么信息是有价值的，有能力去识别高价值信息之间的内在关系。
这样出色的信息分析和辨别能力使得他可以快速而准确地做出决策。
同样地，如果人们具备强大的观察能力和信息分析辨别能力，就可以有效地了解他人的真实需求，了解他人的想法，从而提升自己沟通的针对性和效率。
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