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但在实践中,我们发现那些负责开发新产品或服务的团队常常会将主要精力放在增加和创造上。
这么做的结果是他们构想的产品或服务潜在成本会更高,这属于红海型差异化战略,而不是蓝海战略行动。
为确保不会发生这种情况,你要提醒人们在剔除和减少及增加和创造两方面齐头并进。
具体而言,这意味着向团队成员强调他们应该在ERRC坐标格的剔除、减少、增加和创造四格里都填上内容。
有时候团队会争辩说他们没有什么可剔除或减少的。
这种情况下,你就让他们更仔细地思考,他们是否已经对一些元素习惯成自然了,而实际上这些元素不再增加价值,或者对其提供的程度超过了买方的需要。
为启发他们,你可以举出M如何剔除和减少了酒店业认为神圣不可侵犯的元素,“喜剧救济”
又是怎么剔除和减少了诸如法律咨询、基金申请、全年募捐等元素的。
为激发他们的想法,你可以把问题倒过来问:“我们的产业做得最蠢的事是什么?”
然后让他们深入讨论。
这常常会灵光突现。
人们也常常落入另一个陷阱,就是“创造”
企业自身的产品或服务中还不存在的新元素,但对产业来说这些元素却并不新。
请提醒他们只有那些对于他们聚焦的产业或市场空间来说算是新的元素才值得考虑,也就是说,这些元素必须超越产业的常规边界。
例如,欧洲最大的加油站提供商之一的团队在构想加油站的蓝海行动时,曾经将干净的洗手间和能购买花色多样的食品作为“创造”
的内容。
然而这两个元素对于这家企业来说也许是新的——它在这两方面名声都很差,但这相对于遥遥领先的整个产业来说,就不算什么新鲜东西了。
○绘制你的备选蓝海战略布局图
现在,团队就可以基于填好的ERRC坐标格绘制产品或服务的“未来”
战略布局图了。
未来战略布局图能够让你直观地看到基于某一条路径的蓝海选项如何与既有的红海现实决裂。
为完成绘制,团队首先应该根据其提供水平为ERRC坐标格中的关键元素评分,就像绘制产业当前战略布局图时一样(见第七章)。
不过,所有该剔除的元素评分都应为零。
对于其余元素,团队可以像先前那样,使用5分制李克特量表(或其变种)来度量。
价格的标注也和先前所做的一样,高价格应评为“高”
,低价格应评为“低”
。
下一步,就要把所有元素都标在横轴上。
为了让新行动的战略轮廓曲线易于理解和沟通,你要先列价格,此后按剔除、减少、增加、创造的顺序将相关元素依次排序。
这样你的战略轮廓曲线就容易读懂。
最后,将竞争对手的战略轮廓曲线与你所建议的新行动曲线重叠,以作对比。
蓝海行动很少去追求一些花里胡哨的东西,其创意也通常不会给人眼花缭乱的感觉。
事实上,当蓝海行动制定完毕后,它们看上去往往特别简单、清楚、符合常识,请一定提醒团队这一点。
这样团队成员就不会因为对自己的“简单创意”
的力量产生怀疑而去添枝加叶,以致越搞越复杂而且严重削弱蓝海的潜力。
图11-3展示了M蓝海行动的战略轮廓曲线。
你可以看到,M的战略轮廓曲线符合蓝海产品或服务的关键测试标准:它另辟蹊径、重点突出并有令人信服的主题句“人民能住得起的轻奢酒店”
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