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传达技巧④“脑内调谐”
法则
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想要彼此心意相通？试试“脑内调谐”
吧！
我们“嘴上说的”
和“心里想的”
经常会不一致。
嘴上说的是——
下属：“工作真的太累了！”
上司：“这样才能帮助你成长，加油吧。”
心里想的却是——
下属：“我是因为太忙了才会这么说啊……”
上司：“才让你干了这么点活就开始抱怨了，还是不够成熟啊……”
这种情况对双方来说都不是一件好事。
当然，由于每个人的价值观和珍视的事物不一样，所以思维方式必然也不会完全相同。
不过，我们可以改善这种沟通中出现的不一致，方法就是进行“脑内调谐”
。
脑内调谐是指和对方分享脑海里设定的目标和联想的画面，重点是以下3点：
①与对方共享目标。
②通过提问“调谐”
。
③让双方脑海里的想法“可视化”
。
进行脑内调谐时，我们首先需要注意与对方共享目标。
如果对话双方在未能共享目标的状态下交流，那么不管费多大力气都无法实现“传达到位”
和“相互理解”
。
其次需要注意的是提问。
就像给乐器调音时会一边弹奏一边调节一样，沟通中的调谐也要通过不断提问进行，目的就是为了找到“对方大脑中浮现的画面”
。
一位理发师曾经告诉我，他们在工作时必须牢记一点——客人想要的效果和他们想的不同。
例如，即使顾客提出的要求是“帮我剪短3厘米左右”
，理发师在开始理发前也要再考虑一下。
这是因为每个人的发质和脖子长度都不同，很多人可能不了解自己的特点。
在这种情况下，理发师需要与顾客确认彼此联想的画面是否一致。
这就是所谓的脑内调谐。
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