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我们提供免费包，然后我们写信给用户请求他们反馈意见。
结果用户的意见与我们期待的相反，燕麦的风味与他们熟悉的味道不一样。
新用户可能觉得这个味道更好，他们很可能会这么觉得。
但是燕麦的老用户却不喜欢这样的改变，而新用户的数量又太少，不值得考虑。
于是，两分钟燕麦被证明是一个失败。
之后又有一个3分钟至5分钟烹调燕麦的设想。
燕麦风味并不独特，大部分董事会成员都反对这项提议因为两分钟燕麦之前已经失败了。
但是我还是建议他们测试一番，了解家庭主妇们的想法。
我们把这种燕麦命名为“速食桂格燕麦”
。
于是我们又在几个小镇里进行了试验，付钱让顾客买下第一包产品尝试一下。
我们告诉每位用户我们不在意他们更喜欢桂格燕麦还是“速食桂格”
，我们只想知道他们的偏好。
大概90%的客户选择了“速食桂格”
，现在“速食桂格”
相比“桂格燕麦”
已经有了明显优势。
所有的这些都给予我们非常重要的经验教训：我们的成功取决于如何满足大众。
通过花费不高的试验，我们就可以得知我们是否真正让顾客满意。
据此，我们可以不断调整自己的努力方向。
两分钟燕麦之所以失败，是因为它独特的风味并不合大众的胃口。
但是“速食桂格”
却让桂格燕麦公司在燕麦行业有了新的一席之地。
只需要以极小的代价，把问题交给几千名家庭主妇，那么两者差异就能立刻显现出来了。
这种做法总是行得通的。
任何人都可以不必冒很大的风险就准确地判断出什么是别人想要的，什么是别人不想要的。
这大概是广告成功的唯一方式了。
靠猜测，可能50次里有1次会是对的。
但是通过实验，50次里有50次测试结果会告诉你应该怎样做，应该避免什么。
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