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日方代表同声回答:“请你再重复一遍。”
美方代表彻底丧失了信心,试想谁有可能将秩序混乱而又长达两个半小时的介绍重新再来一遍?美国公司终于不惜代价,只求达成协议。
日本商人或许确实不懂,但这种可能性实在太小,素以精明著称的日本商人绝不会如此不了解谈判内容的。
“我们看不懂”
的真正意思大概就是:我们根本不同意你们的算法。
这种说法难道不比直截了当地拒绝更具威力吗?
在谈判中,我们不妨学学日本商人,巧用“我不懂”
的策略,或许会收到事半功倍的效果。
此外,在合适的时候,你可以收敛自己的锋芒,“示弱”
于对方,以消除对方的排斥感和敌对心理,放松他的警惕性,助长他的同情心,使谈判朝着有利于你的方向发展。
你不妨常常把“对不起”
“我不太理解”
“你能再说一遍吗?”
或者“我全都指望你帮我了”
之类的话挂在嘴边。
直到对方兴致全无,一筹莫展,完全丧失毅力和耐心。
一般说来,攻击型的人都认定对方会激烈抵抗自己的攻击,所以,一旦对方不加反驳,反而坦白承认自己的错处时,这就会狠狠地挫败攻击者的气势,令他不知如何是好。
这就好像一个人运足了全身的力气挥拳向你击来,你不但不还手,反而后退走开,对方那种尴尬的感觉恐怕比挨一顿揍还要难以忍受。
如果业务洽谈陷入僵局完全是由于对方提出不合理的要求,特别是在一些原则性问题上,对方表现得蛮横无理时,我们要做出明确而又坚决的回应。
因为这时任何其他替代性方案都将意味着无原则地妥协,而一味地让步往往不是解决问题的好办法,只会增加对方更多的欲望和要求。
因此,要据理力争,让对方自知观点难立,这能够让其更清醒地权衡得失,做出相应的让步,从而打破僵局。
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