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全面掌控对方心理变化，做个小机灵
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毋庸置疑，任何说服都会对人们的心理、思维产生影响，让人们的心理、思维在说服者的影响下发生某种变化。
销售说服术也不例外。
在销售活动中，要取得说服的成功就要让被说服对象的心理发生变化，这个变化不是一种心理状态到另一种心理状态的直接跳跃，而是通过不断地接受某种观点逐步进入到最终的理想状态。
说服的成功是需要一个过程的，在向顾客实施说服的过程中，为了让顾客接受自己的推销，销售人员就需要时刻保持注意力的集中和灵敏性。
因为只有在整个过程中全面掌握人们的心理变化，才能时刻将自己的思想灌输到对方脑中。
张小姐想要购买一台空调，这天她来到某家电商场，销售人员小李热情地迎了上来说道：“小姐，您好，请问您需要什么？我可以给您帮助。”
张小姐答道：“我想买一台空调，要性能好一点的，省电、性价比高的。”
听了张小姐的要求，小李热情地给她推荐了一款，张小姐看了脸上露出满意的微笑，但在看到价格后，她的脸色变得十分难看。
这时，站在一旁的销售人员小李注意到张小姐的脸色变化，知道这位女士应该对空调很感兴趣，不过空调的价格可能令她不太满意，于是小李上前对其说道：“小姐，我们的空调采用了最先进的技术，质量绝对有保证，并且与其他牌子的空调相比，我们的商品更省电，用电量只有普通挂式空调的一半，虽然价格略微贵点，但是每个月能为您省下不少电费呢。”
张小姐听完之后，脸色缓和了很多。
小李观察到这个变化后继续说道：“我们的商品保修期很长，如果您购买了我们的商品，我们将免费为您维修，不收取任何服务费用。
其他品牌的空调虽然一般也不要维修费，但是需要付服务费，这服务费也是一笔不小的开支啊！”
听完小李的描述，张小姐略微思索了一下，便决定购买这款空调了。
大家应该注意到，在整个销售过程中，销售人员小李并没有深入地向客户介绍商品优势、核心技术之类的信息，而是在推销的过程中时刻关注客户心理的变化，态度诚恳地介绍此商品是如何省钱，从而对客户进行说服并赢得了客户的信任，最终顺利成交。
顾客的心理是处于不断变化的状态中的，因此要理解顾客在购买过程中的心理变化，并对症下药满足顾客的需求。
当然，随时随地地掌握顾客在购买过程中的心理变化并不是人人都能做到的。
销售人员需要时刻关注顾客的以下几个方面：
1．面部表情积极、热情
如果顾客的嘴角带着浅浅的笑容，看起来很热心，说明他购买商品的可能性很大。
如果他注视你的眼睛，用专注的目光与你进行眼神交流，并表现出浓厚的兴趣，说明交易能有一个良好的结果。
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